.. 89

 

5-1)نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها.. 89

 

5-1-1) نتایج آمار توصیفی.. 89

 

5-1-2) نتایج آمار استنباطی.. 91

 

5-1-2-1) نتیجه فرضیه اول.. 91

 

5-1-2-2) نتیجه فرضیه دوم.. 92

 

5-1-2-3) نتیجه فرضیه سوم.. 92

 

5-1-2-4) نتیجه فرضیه چهارم.. 92

 

5-1-2-5) نتیجه فرضیه پنجم.. 93

 

5-1-2-6) نتیجه فرضیه ششم.. 93

 

5-1-2-7) نتیجه فرضیه هفتم.. 93

 

5-1-2-8) نتیجه فرضیه هشتم.. 94

 

5-2) پیشنهادات.. 94

 

5-2-1) پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی.. 97

 

5-3) محدودیت های تحقیق.. 97

 

منابع.. 100

 

پرسشنامه.. 108

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول(3-1) تعداد کارکنان دستگاه های اجرایی      66

 

جدول(3-2) پایایی متغیر های تحقیق               71

 

جدول (4-1) توصیف متغیر جنسیت                           75

 

جدول (4-2) توصیف متغیر وضعیت تاهل                      76

 

جدول (4-3) توصیف متغیر میزان تحصیلات                    77

 

جدول (4-4) توصیف متغیرسابقه خدمت                       78

 

جدول (4-5) توصیف متغیرسن                               79

 

جدول (4-6) توصیف متغیر پرداخت كافی و مناسب             80

 

جدول (4-7) توصیف متغیر محیط امن و سالم                 81 

خرید متن کامل این پایان نامه در سایت nefo.ir

 

 

جدول (4-8) توصیف متغیر گسترش ظرفیت های انسانی          82

 

جدول (4-9) توصیف متغیر امنیت كاركنان                   83

 

جدول (4-10) توصیف متغیر انسجام اجتماعی در سازمان كار   84

جدول (4-11) توصیف متغیر كار و كل فضای زندگی            85

 

جدول (4-12) توصیف متغیر حقوق فردی در سازمان            86

 

جدول (4-13) توصیف متغیر ارتباط اجتماعی زندگی شغلی      87

 

جدول (4-14) توصیف متغیر رضایت شغلی كاركنان             88

 

جدول (4-15) ضریب همبستگی بین پرداخت كافی و مناسب و رضایت شغلی كاركنا ن                                               90

 

جدول (4-16) ضریب همبستگی بین محیط امن وسالم و رضایت شغلی كاركنان                                                       91

 

جدول (4-17) ضریب همبستگی بین گسترش ظرفیت های انسانی و رضایت شغلی كاركنان                                                92

 

جدول (4-18) ضریب همبستگی بین امنیت كاركنان و رضایت شغلی كاركنان                                                         93

 

جدول (4-19) ضریب همبستگی بین انسجام اجتماعی در سازمان كار و رضایت شغلی كاركنان                                     94

 

جدول (4-20) ضریب همبستگی بین حقوق فردی در سازمان كار و رضایت شغلی كاركنان                                                95

 

جدول (4-21) ضریب همبستگی بین كار و كل فضای زندگی و رضایت شغلی كاركنان                                                96

 

جدول (4-22) ضریب همبستگی بین ارتباط اجتماعی زندگی شغلی و رضایت شغلی كاركنان                                           97

 

جدول (4-23) نتایج حاصل از آزمون رتبه بندی فریدمن       99

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

 

 

نمودار(4-1)نمودار هیستوگرام توصیف متغیرجنسیت           75

 

نمودار(4-2)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر وضعیت تاهل     76

 

نمودار(4-3)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر سطح تحصیلات     77

 

نمودار(4-4)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر سابقه خدمت     78

 

نمودار(4-5)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر سن             79

 

جدول (4-6) توصیف متغیر پرداخت كافی و مناسب             80

 

نمودار(4-7)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر محیط امن و سالم                                                      81

 

نمودار(4-8)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر گسترش ظرفیتهای انسانی                                            82

 

نمودار(4-9)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر امنیت كاركنان  83

 

نمودار(4-10)نمودار هیستوگرام توصیف متغیرانسجام اجتماعی در سازمان كار                                    84

 

نمودار(4-11)نمودار هیستوگرام توصیف متغیركار و كل فضای زندگی                                             85

 

نمودار(4-12)نمودار هیستوگرام توصیف متغیرحقوق فردی در سازمان                                             86

 

نمودار(4-13)نمودار هیستوگرام توصیف متغیرارتباط اجتماعی زندگی شغلی                                      87

 

نمودار(4-14)نمودار هیستوگرام توصیف متغیر رضایت شغلی كاركنان                                              88

 

فهرست اشکال

 

شکل 1-1)مدل والتون                                    14

 

شکل 2-1)مزایای کیفیت خدمات                            31

 

شکل 2-2)ادراک کیفیت                                    32

 

شکل 2-3)مزایای رضایت مشتری و کیفیت خدمات              34